Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OFERTA:
Los productos y servicios ofertados en nuestra web y catálogos van dirigidos a particulares, empresas y profesionales implantados en el territorio español. Todos los productos de nuestros catálogos y web están sujetos a disponibilidad según existencias.
2. PRECIOS:
Los precios de venta de nuestros catálogos y web incluyen IVA, y estarán expresados en Euros.
3.PEDIDOS:
Su pedido tendrá validez una vez haya sido aceptado. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad puntual de los artículos. Nos reservamos el derecho a denegar el suministro a cualquier particular o empresa. Para realizar un pedido del catálogo, su edad debe superar los 18 años. Cualquier pedido aceptado por el cliente, implica la aceptación completa del cliente de estas Condiciones Generales de Venta
4. TRANSPORTE:
Nuestras mercancías viajan en la Península a portes pagados.
Control de recepción: Es responsabilidad del cliente comprobar el buen estado de la mercancía en el momento de su recepción.
Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366 - Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de roturas o falta de mercancía es responsabilidad del cliente indicar las incidencias inmediatamente en el mismo documento de transporte y enviar un mail o escrito a ACCIO INTEGRAL I FORMACIÓ, SLU (En adelante, BIUFOOD) con la descripción de la incidencia, indicando albarán correspondiente, descripción de producto y en caso de rotura o desperfecto, en la medida de lo posible, acompañarlo con fotos. Sin perjuicio de lo anterior, las reclamaciones sobre incidencias logísticas, deben ser dirigidas por escrito o vía mail a nuestro departamento comercial, en un plazo máximo de 24horas de la recepción de la mercancía. Pasado dicho plazo o de no cumplir con los procedimientos descritos anteriormente, ninguna reclamación será aceptada por entenderse que el producto ha sido aceptado por el cliente a satisfacción del mismo.
Riesgo de Daños y Transferencia de Propiedad: Cubrimos el riesgo de pérdida o daño sobre los Productos hasta que usted los recibe.
ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. no se hace cargo del montaje ni instalación de ninguno de los artículos que se suministren.
5. PLAZOS DE ENTREGA:
Para servicios:
El plazo de entrega de servicios de formación a distancia es de 24-48 horas a partir del momento de que BIUfood tiene constancia del pago del pedido realizado (de lunes a viernes excepto festivos).
El plazo de entrega de los servicios de consultoría online es de 48-72 horas a partir del momento de que BIUfood tiene constancia del pago del pedido realizado (de lunes a viernes excepto festivos).
El Plazo de entrega de servicios de formación presencial se acordará directamente con el cliente antes o después de realizar el pedido.
Para productos:
El plazo de entrega de productos en la Península varian en función del producto y destinación, estableciéndose según límites indicados en la web. Se contabiliza a partir del momento de que BIUfood tiene constancia del pago del pedido realizado (de lunes a viernes excepto festivos).
Para aquellos artículos con falta de disponibilidad su entrega podría demorarse respecto al plazo normal de entrega, previo aviso por nuestra parte. Los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
No nos responsabilizamos de los retrasos o entregas fallidas, motivadas por la imposibilidad de acceso a la dirección de entrega en la fecha acordada o por cualquier otra circunstancia que escape a nuestro control. No siempre podemos asignar días y horas concretas para la entrega en el proceso de pedido.
6. GARANTÍAS:
Todos nuestros productos gozarán de una garantía de 2 años a partir de la fecha de la factura, salvo indique lo contrario el fabricante. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos. BIUFOOD no acepta responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados al cliente o a terceros por averías. Cualquier reclamación sobre incidencias de calidad debe ser dirigida por escrito o mail a BIUFOOD en un plazo de 5 días después de la recepción del servicio ya finalizado o producto.
7. DEVOLUCIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS:
Para servicios:
Los servicios no tienen derecho a devolución, excepto los servicios de formación a distancia/online y consultoría online. Usted dispone de 14 días laborables (sin considerar los fines de semana) para un posible cambio de opinión previo al uso del servicio de formación a distancia/online o consultoría online.
Condiciones de inscripción: Biufood, se reserva el derecho de anular cualquiera de los cursos que organiza si el número de personas inscritas es menor al recomendado para el correcto funcionamiento del curso. En este caso, devolveremos íntegramente el importe de la inscripción.
Para productos:
Usted dispone de 14 días laborables (sin considerar los fines de semana) para un posible cambio de opinión previo al uso del producto (siempre que este se conserve en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen y con todos sus accesorios, y sin haber sido utilizado) y hasta 24 horas para reclamación de daños ocasionados por el transporte. En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
La aceptación de la mercancía presupone la conformidad del comprador con todas estas condiciones de venta, y las especiales de cada operación mercantil. Todos los gastos derivados de la devolución de material correrán por cuenta del cliente, pudiendo realizarse únicamente la devolución dentro de los plazos legalmente establecidos: 14 días naturales siguientes a la adquisición- recepción del producto para cambio o devolución y 24 horas para daños en el transporte. No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo pedido para el cliente.
No se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente sin previo aviso: se deberá formalizar el documento de devolución correspondiente. Cualquier devolución por cualquier circunstancia por parte del cliente, deberá tener siempre la autorización escrita de BIUFOOD. En caso de no mediar la misma, no se recepcionará ninguna mercancía, siendo a cargo del cliente todos los gastos que se puedan generar por transportes u otras causas. En cualquiera de los casos ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. se encargará de coordinar la recogida. Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para acordar la recogida de los artículos en su domicilio. Este servicio tiene un coste y el tiempo de abono oscila entre 10 y 15 días laborables. Tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra.
ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. se reserva en todas las devoluciones el derecho de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Usted es responsable de cualquier daño o pérdida que sufra el artículo hasta que lo hayamos recibido. Las devoluciones se realizarán en el mismo método utilizado para el pago, según corresponda.
8. RESPONSABILIDAD:
ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos.
La única obligación de ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. consistirá en reparar (véase el apartado GARANTIAS) o en su caso reponer al comprador la cantidad de producto que se compruebe defectuoso, no siendo responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos.
Los fabricantes de los productos comercializados por ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. se reservan el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.
ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. no asume ninguna responsabilidad derivada, o que pudiera derivarse, del uso que hagan los usuarios de las informaciones y contenidos de esta web. Los contenidos de esta web tienen propósitos de infromación y de educación en su caso y el criterio médico prevalece sobre nuestro consejo dietético-nutricional.
9. PAGO:
El pago se entiende al contado y sin descuentos salvo indicación expresa de lo contrario en la propia factura. Aceptamos las siguientes formas de pago: pago por adelantado por transferencia bancaria, ingreso en cuenta, o pago con tarjeta (Visa, Visa electrón, MasterCard, Maestro). En caso de utilizar la forma de pago con tarjeta, la pasarela de pago será del Banco Sabadell. En el caso de que no se efectúe en el vencimiento previsto el pago de todo o parte de la mercancía, éste será exigido inmediatamente y de pleno derecho. Los gastos derivados de una eventual acción judicial correrán a cargo del deudor.
10. RESERVA DE DOMINIO
Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, los productos seguirán siendo propiedad de ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U.con todos los derechos.
11. IDIOMA Y CONTRATOS
ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. ofrece los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y la información publicada en su página web, exclusivamente, en idioma castellano y catalán..
ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U. almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjunta el contrato personalizado del producto, al finalizar la contratación.
12. LITIGIOS
Excepto cuando intervenga, en el contrato celebrado por vía electrónica, como parte un consumidor, las divergencias que pudieran suscitarse serán tratadas a través de los tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web desarrollado por ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U., localizado en la dirección http://www.biufood.com (en adelante, el Sitio Web).
Por la mera utilización del Sitio Web usted adquiere la condición de usuario. La utilización del Sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales.
SERVICIOS PRESTADOS POR MEDIO DEL SITIO WEB
El Sitio Web ofrecerá los siguientes servicios:
- Información general y posibilidad de adquisición de los productos y servicios ofrecidos por ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U.;
- Ofertas y promociones que ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U., puede ofrecer;
- Sistemas de contactar con ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U.,;
- Cualquier otro servicio que en un futuro se incluya en el Sitio Web.
ACCIÓ INTEGRAL i FORMACIÓ, S.L.U., se reserva el derecho de modificar unilateralmente la presentación y configuración del Sitio Web, así como los correspondientes servicios y las condiciones requeridas para su uso, sin que de ello se derive derecho alguno de compensación a favor del usuario.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de la propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web conocido como biufood.com pertenecen a ACCIÓ INTEGRAL I FORMACIÓ, S.L.U. (C.I.F.: B64461783). Los derechos de la propiedad intelectual sobre les páginas web comprenden el contenido (textos, documentos) de las mismas, su diseño con todos los elementos que las integran (fotografías, dibujos, logotipos, representaciones gráficas, marcas, nombres comerciales...) y el código fuente con el cual han estado programadas, y están protegidas conforme a la legislación española e internacional relativa a los derechos de autor.
Se prohíbe expresamente la reproducción o comunicación pública por cualquier medio, total o parcial, de los contenidos del sitio web biufood.com. Cualquier reproducción o comunicación pública de estos contenidos sólo será posible mediante contrato suscrito con el autor de biufood.com, en los términos y condiciones que en el mismo se estipulen.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
ACCIÓ INTEGRAL I FORMACIÓ, S.L.U. se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, ACCIÓ INTEGRAL I FORMACIÓ, S.L.U. no puede garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, ACCIÓ INTEGRAL I FORMACIÓ, S.L.U. no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.
Respecto al contenido del Sitio Web, el mismo recoge únicamente características e información general que pueden variar en el tiempo.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
BIUFOOD garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios, o que se puedan obtener con ocasión de la navegación por los sitios Web, y su tratamiento de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. BIUFOOD ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales legalmente establecidas.
Título: Información básica sobre protección de datos
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Responsable del tratamiento |
ACCIÓ INTEGRAL I FORMACIÓ, S.L.U. |
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Finalidad del tratamiento |
Ejecución de un contrato de consultoria, formación, eventos y/o distribución, y el interesado da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para los fines especificados. Respeto a los procesos de selección de personal: gestión de las inscripciones a las candidaturas recibidas. En caso de que nos haya autorizado expresamente, informarse de futuras ofertas de trabajo que puedan ser de su interés. |
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Legitimación del tratamiento |
El interesado da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para los fines especificados Respeto a los procesos de selección de personal: consentimiento de la persona interesada. |
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Destinatarios |
Encargados de Tratamiento dentro de la UE |
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Derechos |
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional |
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Información adicional |
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la pestaña de condiciones generales de venta y/o política de privacidad de www.biufood.com |
Título: Información adicional sobre protección de datos
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Responsable del tratamiento |
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
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Finalidad del tratamiento |
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar adecuadamente nuestros servicios de consultoria, formación, eventos y/o distribución contratados, y/o el envio de envio de información solicitada, junto con el envio de ofertas de productos y servicios de su interés. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario, elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. Respeto a los procesos de selección de personal: gestión de las inscripciones a las candidaturas recibidas. En caso de que nos haya autorizado expresamente, informarse de futuras ofertas de trabajo que puedan ser de su interés. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, de acuerdo con la legislación vigente. |
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Legitimación del tratamiento |
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de servicios de consultoria, formación, eventos y/o distribución que figuran en su cartera de pedidos según los términos y condiciones que constan en la pestaña de condiciones generales de venta de www.biufood.com La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato. Respeto a los procesos de selección de personal: consentimiento de la persona interesada. |
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Destinatarios |
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Encargados de Tratamiento dentro de la UE, empresas proveedoras de servicios de internet, y en su caso a proveedores profesionales. |
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Derechos |
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ACCIÓ INTEGRAL I FORMACIÓ, S.L.U. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios paralos fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse oponerse al tratamiento de sus datos. ACCIÓ INTEGRAL I FORMACIÓ, S.L.U. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones Derecho a retirar el consentimiento prestado Derecho a reclamar ante la autoridad de control. El interesado puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, y la forma de ponerse en contacto con ella es en: https://www.agpd.es. Para ejercitar sus derechos puede solicitar más información en la siguiente dirección: admin@biufood.com. |
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COMUNICACIONES COMERCIALES
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